Rückgabe & Widerruf

Bei Froyé ist es unser Ziel, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Falls ein Produkt dennoch nicht Deinen Erwartungen entspricht, gestalten wir den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich.

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen:

ungetragen,

unbeschädigt,

im Originalzustand,

zusammen mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, die den Wert des Produkts mindern, können abgelehnt werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, genügt es, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Bitte füllen Sie das unten auf dieser Seite bereitgestellte Formular vollständig aus und senden Sie es per E-Mail an info@froye.at.

Rücksendekosten

Im Rahmen unseres nachhaltigen und fairen Preisansatzes bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

Ohrringe aus hygienischen Gründen

benutzte, beschädigte oder veränderte Produkte

Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns innerhalb dieser Frist per E-Mail zu kontaktieren.

Nach Erklärung des Widerrufs muss das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist an uns zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft.

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen. Abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter kann die Dauer variieren.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

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Bestellt am:

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Erhalten am:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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Bestellnummer:

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E-Mail-Adresse:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers:

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