FROYE vom Licht e.U.
Inhaber: Edip Göral
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop von Froyé tätigen.
FROYE vom Licht e.U.
Edip Göral
Handelskai 98/1
1200 Wien
Österreich
E-Mail: info@froye.at
Website: https://www.froye.at
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Edip Göral
FROYE vom Licht e.U.
Handelskai 98/1
1200 Wien
Österreich
3. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme zustande, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, eine Versandbestätigung oder durch den Versand der Ware.
Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, offensichtliche Preisfehler vorliegen oder der Verdacht auf Missbrauch besteht.
4. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Die englische Fassung dient ausschließlich Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Zusätzliche Versandkosten werden im jeweiligen Produktangebot, im Warenkorb oder im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
Klarna, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, EPS, Bancontact
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Geschäfts- und Datenschutzbedingungen.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Wir liefern in jene Länder, die im Onlineshop bzw. im Checkout für die jeweilige Bestellung auswählbar sind.
Die konkreten Versandkosten und verfügbaren Versandarten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister innerhalb Österreichs 1–3 Werktage, innerhalb Europas 2–5 Werktage und in Länder außerhalb Europas 3–8 Werktage.
Bearbeitungszeiten vor dem Versand werden gegebenenfalls gesondert angegeben.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Empfangsperson über, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu Bedingungen, Fristen und Ausübung des Rücktrittsrechts/Widerrufsrechts finden sich in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
10. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Kein Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies kann insbesondere personalisierte Schmuckstücke, Gravuren, Sonderanfertigungen oder individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte betreffen.
Das Rücktrittsrecht kann außerdem bei versiegelt gelieferten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss erfüllt sind.
11. Rücksendung
Im Fall eines wirksamen Widerrufs hat der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er uns über den Widerruf informiert hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Die Rücksendung erfolgt an:
Edip Göral
FROYE vom Licht e.U.
Handelskai 98/1
1200 Wien
Österreich
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Für einen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Zusätzliche Bedingungen für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht bleiben hiervon unberührt.
12. Rückerstattung
Wenn der Verbraucher diesen Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Ein Mangel liegt insbesondere dann vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
Natürliche Materialeigenschaften stellen keinen Mangel dar.
925 Sterling Silber kann aufgrund seiner materialtypischen Eigenschaften mit der Zeit anlaufen oder oxidieren. Hierbei handelt es sich um einen natürlichen chemischen Prozess und nicht um einen Material- oder Produktfehler.
Ein natürliches Anlaufen oder Oxidieren von 925 Sterling Silber stellt daher keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.
Bei vergoldeten Schmuckstücken kann sich die Vergoldung abhängig von Nutzung, Hautkontakt, Schweiß, Wasser, Parfum, Kosmetika, Reinigungsmitteln oder anderen äußeren Einflüssen mit der Zeit abnutzen. Eine nutzungsbedingte Abnutzung stellt keinen Mangel dar.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stoß, Zug, Kontakt mit Chemikalien, Wasser, Parfum, Kosmetika oder unsachgemäße Reinigung sind von der Gewährleistung nicht umfasst.
14. Garantie
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben wird.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von einer etwaigen Garantie unberührt.
15. Produktinformationen und Materialangaben
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bei Schmuckstücken können insbesondere folgende Angaben relevant sein:
Material
Silbergehalt
Vergoldung
Art der Beschichtung
Steine oder Schmuckelemente
Maße
Gewicht
Pflegehinweise
Hinweise zur Wasserbeständigkeit
Nickelfreiheit, sofern zutreffend
Der Kunde ist verpflichtet, die Produktbeschreibung vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu lesen.
16. Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop kann geringfügig von den tatsächlichen Produkten abweichen.
Insbesondere können Farben, Oberflächen, Größenwirkung und Details aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen variieren.
Handgefertigte Schmuckstücke können geringfügige Abweichungen aufweisen. Solche geringfügigen Abweichungen sind Ausdruck der handwerklichen Herstellung und stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
17. Hinweis zu KI-generierten Bildern
KI-generierte Bilder oder Illustrationen können ausschließlich zu dekorativen, atmosphärischen oder gestalterischen Zwecken verwendet werden.
Maßgeblich für die Produkteigenschaften sind ausschließlich die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung, insbesondere zu Material, Maßen, Vergoldung, Silbergehalt, Steinen und Pflegehinweisen.
Jedes mit künstlicher Intelligenz erstellte Produktfoto ist durch das Logo in der unteren rechten Ecke gekennzeichnet.
18. Pflegehinweise
Der Kunde hat die Pflegehinweise auf der Website und in der Produktbeschreibung zu beachten.
Insbesondere sollten Schmuckstücke vor Kontakt mit Wasser, Parfum, Schweiß, Kosmetika, Reinigungsmitteln, Chlor, Salzwasser und anderen chemischen Substanzen geschützt werden, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Vergoldete Schmuckstücke sind besonders sorgfältig zu behandeln, da sich die Vergoldung durch Reibung und äußere Einflüsse mit der Zeit abnutzen kann.
19. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
20. Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine und Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und zu den jeweils genannten Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Rabattcode eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
21. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
22. Streitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
23. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: Juni 2026