ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Froye vom Licht e.U.
Inhaber: Edip Göral
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop von Froye tätigen.
Froye vom Licht e.U.
Edip Göral
Handelskai 98/1
1200 Wien
Österreich
E-Mail: info@froye.at
Website: https://www.froye.at
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Edip Göral
Froye vom Licht e.U.
Handelskai 98/1
1200 Wien
Österreich
3. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme zustande, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, eine Versandbestätigung oder durch den Versand der Ware.
Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, offensichtliche Preisfehler vorliegen oder der Verdacht auf Missbrauch besteht.
4. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Zusätzliche Versandkosten werden im jeweiligen Produktangebot, im Warenkorb oder im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
Klarna, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, EPS, Bancontact
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Geschäfts- und Datenschutzbedingungen.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferung erfolgt derzeit in folgende Länder:
Österreich, Deutschland, Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Zypern
Die Lieferzeiten werden im jeweiligen Produktangebot oder im Bestellprozess angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs voraussichtlich 1-2 Werktage und nach EU voraussichtlich 2-7 Werktage.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von diesem bestimmte Empfangsperson über.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu Bedingungen, Fristen und Ausübung des Rücktrittsrechts/Widerrufsrechts finden sich in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
10. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Kein Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere:
personalisierte Schmuckstücke
Schmuckstücke mit Gravur
Sonderanfertigungen
individuell angepasste Größen
auf Kundenwunsch zusammengestellte Einzelanfertigungen
Ebenfalls ausgeschlossen sein können versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann insbesondere bei Ohrringen zutreffen.
11. Rücksendung
Im Fall eines wirksamen Rückgabe & Widerruf hat der Kunde die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Rückgabe & Widerruf informiert hat, an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung erfolgt an:
Edip Göral
Handelskai 98/1
1200 Wien
Österreich
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir den Kunden hierüber ordnungsgemäß informiert haben.
Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden.
12. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen bei uns eintrifft. Rechtlicher Hinweis zur gesetzlichen Rückgabefrist: Nach Erhalt der Ware hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, um den Widerruf zu erklären. Mit Absenden der Widerrufserklärung beginnt für den Verbraucher erneut eine Frist von weiteren 14 Tagen zu laufen, innerhalb derer er die Ware an den Händler zurückschicken muss. Zur Fristwahrung genügt hier die ordnungsgemäße Absendung der Ware bzw. der Nachweis, dass er die Ware abgesandt hat. Die Ware muss daher nicht innerhalb von 14 Tagen bei dem Händler eingehen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Ein Mangel liegt insbesondere dann vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
Natürliche Materialeigenschaften stellen keinen Mangel dar.
925 Sterling Silber kann aufgrund seiner materialtypischen Eigenschaften mit der Zeit anlaufen oder oxidieren. Hierbei handelt es sich um einen natürlichen chemischen Prozess und nicht um einen Material- oder Produktfehler.
Ein natürliches Anlaufen oder Oxidieren von 925 Sterling Silber stellt daher keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.
Bei vergoldeten Schmuckstücken kann sich die Vergoldung abhängig von Nutzung, Hautkontakt, Schweiß, Wasser, Parfum, Kosmetika, Reinigungsmitteln oder anderen äußeren Einflüssen mit der Zeit abnutzen. Eine nutzungsbedingte Abnutzung stellt keinen Mangel dar.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stoß, Zug, Kontakt mit Chemikalien, Wasser, Parfum, Kosmetika oder unsachgemäße Reinigung sind von der Gewährleistung nicht umfasst.
14. Garantie
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben wird.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von einer etwaigen Garantie unberührt.
15. Produktinformationen und Materialangaben
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bei Schmuckstücken können insbesondere folgende Angaben relevant sein:
Material
Silbergehalt
Vergoldung
Art der Beschichtung
Steine oder Schmuckelemente
Maße
Gewicht
Pflegehinweise
Hinweise zur Wasserbeständigkeit
Nickelfreiheit, sofern zutreffend
Der Kunde ist verpflichtet, die Produktbeschreibung vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu lesen.
16. Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop kann geringfügig von den tatsächlichen Produkten abweichen.
Insbesondere können Farben, Oberflächen, Größenwirkung und Details aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen variieren.
Handgefertigte Schmuckstücke können geringfügige Abweichungen aufweisen. Solche geringfügigen Abweichungen sind Ausdruck der handwerklichen Herstellung und stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
17. Hinweis zu KI-generierten Bildern
KI-generierte Bilder oder Illustrationen können ausschließlich zu dekorativen, atmosphärischen oder gestalterischen Zwecken verwendet werden.
Maßgeblich für die Produkteigenschaften sind ausschließlich die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung, insbesondere zu Material, Maßen, Vergoldung, Silbergehalt, Steinen und Pflegehinweisen.
Jedes mit künstlicher Intelligenz erstellte Produktfoto ist durch das Logo in der unteren rechten Ecke gekennzeichnet.
18. Pflegehinweise
Der Kunde hat die Pflegehinweise auf der Website und in der Produktbeschreibung zu beachten.
Insbesondere sollten Schmuckstücke vor Kontakt mit Wasser, Parfum, Schweiß, Kosmetika, Reinigungsmitteln, Chlor, Salzwasser und anderen chemischen Substanzen geschützt werden, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Vergoldete Schmuckstücke sind besonders sorgfältig zu behandeln, da sich die Vergoldung durch Reibung und äußere Einflüsse mit der Zeit abnutzen kann.
19. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
20. Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine und Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und zu den jeweils genannten Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Rabattcode eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
21. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
23. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026