Versand & Lieferung

Wir möchten, dass deine Bestellung schnell, sicher und transparent bei dir ankommt. Deshalb versenden wir deine Froyé-Schmuckstücke sorgfältig verpackt und mit Sendungsverfolgung über die Österreichische Post.

Lieferzeit & Versandkosten

Wir versenden unsere Bestellungen zuverlässig mit der Österreichischen Post.

Versand innerhalb Österreichs
Bei Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktag.

Versand innerhalb Europas
Bei Bestellungen unter 120 € betragen die Versandkosten 11,40 €.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du deine Bestellnummer sowie eine Übersicht deiner gekauften Produkte.

Bitte überprüfe nach dem Kauf auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du die Bestätigung nicht sofort in deinem Posteingang findest.

Bearbeitungszeit

Alle verfügbaren Produkte werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1 Werktag für den Versand vorbereitet und an die Österreichische Post übergeben.

Bitte beachte, dass Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen am nächsten Werktag bearbeitet werden. Bei personalisierten, individuell angefertigten oder besonders aufwendig verpackten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.

Versand mit Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online über die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post einsehen.

Wir versenden unsere Pakete bevorzugt mit einer schnellen Versandoption der Österreichischen Post, damit deine Bestellung so rasch wie möglich bei dir ankommt.

Lieferzeit

Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland und der Auslastung des Versanddienstleisters ab.

Innerhalb Österreichs erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Übergabe an die Post. Bei Express-Sendungen innerhalb Österreichs ist je nach gewählter Versandart eine Zustellung am nächsten Werktag möglich.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, etwa vor Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Lieferadresse

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können wir keine Verantwortung übernehmen.

Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Adresse vor dem Versand gegebenenfalls noch korrigieren können.

Sicherheit & Verpackung

Jedes Schmuckstück wird von uns sorgfältig geprüft und sicher verpackt, bevor es versendet wird. Unser Ziel ist es, dass deine Bestellung nicht nur schnell, sondern auch in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.

Fragen zu deiner Lieferung

Falls du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versandstatus hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Bitte gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter info@froye.at oder über unseren WhatsApp-Service unter xxxxx.